Nos conditions,
claires et transparentes 🌸

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités de vente entre Vibra Maroc, boutique intime et féminine en ligne, et tout client majeur effectuant un achat sur le site.

Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes passées via :

• Notre site internet officiel
• Notre service WhatsApp Business (+212 644 662 187)
• Tout autre canal officiel de prise de commande mentionné par Vibra Maroc

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte dans leur intégralité. Toute condition contraire posée par le client sera, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à Vibra Maroc.

🔞 L'accès à Vibra Maroc et l'achat de nos produits sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans révolus).

En passant commande, tu déclares sur l'honneur :

• Être âgée de 18 ans ou plus
• Disposer de la capacité juridique pour contracter
• Résider dans un pays où l'achat de ce type de produits est légal
• Commander pour ton usage personnel et privé

Toute fausse déclaration engage la responsabilité exclusive de son auteur. Vibra Maroc se réserve le droit d'annuler toute commande dont l'authenticité de l'âge du client serait douteuse, sans avoir à se justifier.

Vibra Maroc propose une sélection de produits intimes, de bien-être et de lingerie destinés à un public adulte. Chaque produit est décrit de manière honnête et précise sur sa fiche produit.

• Photos & descriptions — à titre illustratif, nous veillons à la fidélité des images mais de légères variations (couleur, texture) peuvent exister selon les écrans
• Disponibilité — nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture après commande, tu es immédiatement prévenue et peux choisir entre un produit équivalent, un avoir ou le remboursement intégral
• Produits body-safe — nous sélectionnons uniquement des produits certifiés, hypoallergéniques et conformes aux normes internationales
• Produits sensibles — certains articles sont destinés à un usage intime et sont donc non-retournables après ouverture pour des raisons d'hygiène (voir Article 7)

Les prix de nos produits sont affichés en dirham marocain (MAD) sur la fiche de chaque article et sont valables au moment de la commande.

• Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment où la commande est validée
• Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande
• Toute promotion, offre ou code de réduction est soumis à ses propres conditions, affichées lors de l'opération
• Aucun prix ne saurait être exigé au-delà de celui communiqué et accepté par les deux parties lors de la commande

Passer commande chez Vibra Maroc est simple, rapide et discret :

1. Sélection des produits — tu parcours la boutique, tu ajoutes tes articles au panier 🛍️
2. Validation du panier — tu vérifies les produits, les quantités et le total
3. Renseignement des coordonnées — un prénom (ou pseudo), un numéro de téléphone et une adresse de livraison suffisent
4. Confirmation de la commande — notre équipe te recontacte pour valider l'adresse et les détails (généralement sous quelques heures)
5. Préparation & expédition — ton colis est préparé dans un emballage 100% neutre et expédié 📦

La commande n'est définitive qu'après confirmation explicite par notre équipe, généralement sur WhatsApp. Vibra Maroc se réserve le droit de refuser toute commande présentant une anomalie (coordonnées incomplètes, litige antérieur non résolu, etc.).

Nous livrons dans tout le Royaume du Maroc 🇲🇦 dans un emballage neutre garantissant ton anonymat complet.

• Délais — 24h à 48h dans les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès…), 48h à 72h pour les autres régions
• Emballage neutre — carton ou kraft sans logo, sans mention du contenu, expéditeur discret type « VM Boutique »
• Livreur formé — notre partenaire logistique respecte une charte stricte de discrétion
• Point relais possible — sur demande, tu peux recevoir ton colis dans un point de retrait de ton choix

Pour les détails complets (zones couvertes, tarifs par ville, processus), consulte notre page Livraison 🚚. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de jours fériés, conditions météo ou situations exceptionnelles.

Ta satisfaction est notre priorité. Les conditions de retour varient selon le type de produit :

• ✅ Retour accepté — produit défectueux, endommagé à la réception, ou erreur de notre part (mauvais article envoyé)
• ✅ Emballage intact — certains produits non-intimes peuvent être retournés sous 48h si l'emballage n'a jamais été ouvert
• ❌ Retour refusé — pour des raisons d'hygiène et de santé publique, les produits intimes ou de bien-être ne peuvent pas être retournés après ouverture de l'emballage
• ❌ Retour refusé — produit utilisé, détérioré après réception, ou demande formulée au-delà de 48h

Pour toute réclamation, contacte-nous sur WhatsApp dans les 48h suivant la réception du colis, avec photos à l'appui. Consulte notre page Retours ↩️ pour la procédure détaillée.

Chez Vibra Maroc, on s'engage à te fournir des produits conformes à leur description et à leurs fonctions annoncées.

• 🛡️ Conformité — chaque produit est contrôlé avant expédition et doit correspondre à la fiche produit
• 🏭 Marques sérieuses — nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs de confiance respectant les standards internationaux
• 🔄 Défaut constaté — en cas de vice avéré à la réception, tu peux demander un échange ou un remboursement selon les modalités prévues à l'Article 7
• 📵 Exclusions — la garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, ni l'altération volontaire du produit par le client

Vibra Maroc s'engage à apporter le plus grand soin à chaque étape de ton expérience. Toutefois :

• Notre responsabilité se limite au montant effectivement réglé pour la commande concernée
• Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects (pertes de données, préjudices émotionnels, manque à gagner, etc.)
• L'usage des produits relève de la responsabilité exclusive du client, qui s'engage à respecter les instructions d'utilisation fournies
• Nous ne pouvons être tenus responsables d'une mauvaise utilisation, d'un accident résultant d'un détournement d'usage, ni de réactions allergiques personnelles à un matériau pourtant certifié
• En cas d'indisponibilité temporaire du site pour maintenance ou raison technique, aucune indemnité ne peut être réclamée

Le client s'engage à utiliser les produits dans un cadre strictement personnel, privé et consenti, en respectant la législation en vigueur.

L'ensemble des éléments présents sur Vibra Maroc (logo, nom, charte graphique, photographies, textes, descriptions, mise en page, code source) sont la propriété exclusive de Vibra Maroc ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit d'auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite
• Les marques et logos présents sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs
• Le contenu partagé par les clients (avis, témoignages) peut être republié par Vibra Maroc à des fins promotionnelles, de manière anonymisée, sauf opposition expresse du client

Nous collectons le strict minimum d'informations nécessaires au traitement de ta commande (prénom ou pseudo, téléphone, adresse de livraison). Aucune donnée n'est revendue, partagée avec des annonceurs, ni utilisée à des fins de profilage.

Les données sont traitées conformément à la loi 09-08 marocaine relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Tu bénéficies des droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression.

Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité 🔒.

Vibra Maroc ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution dû à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence marocaine, incluant notamment :

• Catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes
• Grèves générales, mouvements sociaux affectant les transporteurs
• Panne prolongée des services postaux ou logistiques partenaires
• Décisions gouvernementales, confinements, restrictions administratives
• Panne technique majeure hors de notre contrôle

En cas de force majeure, nous te prévenons dans les plus brefs délais et te proposons une solution adaptée (report, remboursement, avoir).

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain 🇲🇦.

En cas de différend, nous privilégions toujours une résolution amiable : notre équipe reste à ta disposition 7j/7 sur WhatsApp pour trouver une solution équitable et rapide. La plupart des situations se règlent en quelques messages 💬

Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux juridictions marocaines compétentes, conformément aux règles de droit commun.

Vibra Maroc se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour les adapter à des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Toute modification importante sera signalée sur le site. Nous te recommandons de consulter cette page régulièrement.

Dernière mise à jour : avril 2026.